Resi

Speriamo che gli articoli che hai acquistato ti soddisfino. Tuttavia, nel caso in cui non fosse così e volessi effettuare un reso, prima assicurati che il capo non sia stato indossato, sia nelle condizioni e nell’imballaggio originali e che i prodotti abbiano anche tutte le etichette, incluse quella di sicurezza per alcuni prodotti selezionati indicati sulla fattura; effettua quindi il reso entro 30 giorni, per articoli a prezzo pieno, o entro 14 giorni, per articoli scontati. 





Resi dall’Unione Europea (UE) da Paesi non UE 

Il nostro procedimento di reso è cambiato: nella confezione non troverai più l’etichetta di reso. Segui le istruzioni qui sotto: 


  1. Compila il Modulo di Reso online cliccando su “Crea un Reso”. 
  2. Stampa la fattura e l’etichetta di reso dal link fornito. 
  3. Assicurati che la merce da restituire sia nelle condizioni originali, cartellini, etichetta di sicurezza e imballaggio e inclusi, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso né di procedere al rimborso. 
  4. Stampa la fattura e l’etichetta di reso dal link fornito. 
  5. Imballa l’articolo/gli articoli nella scatola originale dell’ordine (o in una qualsiasi scatola rigida di cartone) e incolla l’etichetta stampata DHL sopra le informazioni di consegna precedenti. Si ricorda che le confezioni regalo non sono rimborsabili. 
  6. Per clienti UE: Completare la fattura di reso proforma e allegarla alla confezione. 
  7. Per clienti non UE: Completare la fattura di reso proforma e apporla all’esterno della confezione fissandola bene, assicurandosi, prima di consegnare il pacco, che sia visibile, che non si stacchi, che non diventi illeggibile qualora si bagni e che sia possibile rimuoverla per le operazioni doganali. 
  8. Siamo sollevati da qualsiasi responsabilità per spedizioni che dovessero essere rispedite al mittente dalla dogana a causa di una fattura non correttamente allegata. In tal caso, non saremo in grado di elaborare il reso. 


Contatta DHL (www.dhl.com) per organizzare il ritiro del pacco nel luogo desiderato, indica la referenza cliente sull’etichetta per il reso stampata oppure depositalo in un punto di raccolta DHL (qui trovi i più vicini a te: https://locator.dhl.com/). 

Di seguito una lista di numeri per contattare DHL: 


Australia 

131406 

Austria 

0820550505 

Belgium 

003227155050 

Bulgaria 

0035970017700 

Canada 

18553457447 

Croatia 

38516651111 

Cyprus 

77777345 

Czechia 

420840103000 

Denmark 

004570345345 

Estonia 

372 6808555 

Finland 

3583045345 

France 

0033 (0)825100080 

Germany 

4918063453001 

Greece 

302109890000.00 

Hong Kong 

85224003388 

Hungary 

003612454545 

Ireland 

0818725725 

Israel 

1700707345 

Italy 

199 199 345 

Japan 

0120392580 

Kuwait 

009651808345 

Latvia 

371 66010000 

Lithuania 

00370 52360700 (VNO) 

Luxembourg 

00352 350909 

Macau 

85328372828 

Malta 

21800148 

Netherlands (The) 

088 0552 000 

New Zealand 

800800020 

Poland 

48 426345 100 

Portugal 

707505606.00 

Qatar 

00974 44587888 

Romania 

0040212221777 

Saudi Arabia 

8004350000 

Singapore 

18002858888 

Slovakia 

+421 (0) 248 204 700 

Slovenia 

0038615887800 

South Korea 

82215880001 

Spain 

0034902122424 

Sweden 

0046771400345 

Switzerland 

0041848711711 

Taiwan 

0800769888 

Turkey 

902124440040 

UAE 

971600567567 

United Kingdom 

0044 8442480844 

United States of America 

18002255345 


A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati. 

 

Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) per il trattamento del tuo reso. Se il reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Una volta accettato il reso, otterrai il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma.  

 

Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta i nostri Termini e Condizioni. 



Rimborsi 

Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato: 



Carta di credito 

la nostra banca ti rimborserà entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso. Il tempo necessario per ripristinare il credito sul tuo conto dipende dall’emittente della carta di credito. 

 


PayPal 

Vedrai il rimborso sul tuo conto PayPal entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso.