Spedizione e Resi

Tempi e Costi di Spedizione

Spedizione Express - GRATUITA


Tutti gli ordini sono spediti tramite DHL Express e la spedizione è gratuita.


Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì e il corriere farà 3 tentativi di consegna. Dopo il terzo tentativo, l'ordine rientrerà al nostro magazzino. Una volta effettuato l’ordine, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Contatta il Servizio Clienti per qualsiasi chiarimento riguardo al tuo ordine.


Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione. Il magazzino non è aperto in alcuni giorni festivi.

In caso di pre-ordine, il numero di giorni per la spedizione verrà calcolato a partire dal momento in cui gli articoli risultano disponibili in magazzino.

Spediamo tutti gli ordini dall’Italia.

Riceverai periodicamente aggiornamenti via e-mail sullo stato del tuo ordine. Se non hai ricevuto nessuna e-mail e pensi che il tuo ordine possa essere in ritardo o perso, contatta il nostro Servizio Clienti.

 

Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico.



Restrizioni di spedizione

L’indirizzo di consegna deve trovarsi nello stesso Paese del sito su cui hai effettuato l’ordine. Non si possono effettuare ordini su siti di altri Paesi. Seleziona il sito del Paese corretto nell’angolo in alto a sinistra della pagina.


Al momento non siamo in grado di spedire ordini a: fermoposta, caselle postali, Azzorre, Madeira, Isole Faroe, Groenlandia, Isole Åland, Antille Olandesi, Isole Canarie, Saint-Pierre e Miquelon, Livigno, Isole del Canale, Ceuta e Melilla. Gli ordini effettuati per questi indirizzi saranno cancellati.

 

Si prega di notare che le merci pericolose come le fragranze non possono essere spedite nei seguenti Paesi:

Australia, Canada, Cina, Giappone, Nuova Zelanda, Qatar, Taiwan, Turchia.

 

Resi per ordini effettuati prima del 12 aprile

Se hai effettuato un ordine prima del 12 aprile, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti perché le modalità sono cambiate.

Resi

Speriamo che gli articoli che hai acquistato ti soddisfino. Tuttavia, nel caso in cui non fosse così e volessi effettuare un reso per ottenere una sostituzione o un rimborso, prima assicurati che il capo non sia stato indossato, sia nelle condizioni e nell’imballaggio originali e effettua il reso entro 30 giorni, per articoli a prezzo pieno, o entro 14 giorni, per articoli scontati.

Resi dall’Unione Europea

  1. Compila il Modulo di reso cliccando Crea un Reso e prendi nota del codice relativo.
  2. Assicurati che la merce da restituire sia nelle condizioni originali, cartellini e imballaggio inclusi, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso e procedere al rimborso.
  3. Imballa gli articoli nella scatola originale dell'ordine (o in una qualsiasi altra scatola di cartone rigido) e incolla l'etichetta prepagata DHL sopra le informazioni di consegna precedenti.
  4. Contatta DHL usando uno dei numeri di telefono sulla destra per programmare il ritiro del pacco. Dovrai fornire sia il numero dell'account DHL di Stella McCartney (954902106) , sia il numero della bolla di accompagnamento che trovi nell'etichetta DHL.

 

Di seguito una lista di numeri per contattare DHL:

A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.


Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) per il trattamento del tuo reso. Se il reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Una volta accettato il reso, otterrai il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma.


Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta i nostri Termini e Condizioni.

Resi dal di fuori dell’Unione Europea

Segui le seguenti istruzioni se desideri effettuare un reso da uno di questi Paesi:

Australia, Canada, Cina, Hong Kong, Israele, Giappone, Kuwait, Macau, Nuova Zelanda, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti.


Dopo aver ricevuto un numero di reso, compila il modulo di reso, allega una copia del documento di vendita e consegna il tutto al corriere.

  1. Compila il Modulo di Reso cliccando Crea un Reso e prendi nota del codice relativo.
  2. Assicurati che la merce da restituire sia nelle condizioni originali, cartellini e imballaggio inclusi, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso e procedere al rimborso.
  3. Spunta gli articoli per cui desideri richiedere il reso dalla “Fattura Proforma di Reso” acclusa al tuo ordine e preparala per il ritiro da parte del corriere.
  4. Imballa gli articoli nella scatola originale dell'ordine (o in una qualsiasi altra scatola di cartone rigido) e incolla l'etichetta prepagata DHL sopra le informazioni di consegna precedenti.
  5. Contatta DHL usando uno dei numeri di telefono sulla destra per programmare il ritiro del pacco. Dovrai fornire sia il numero dell'account DHL di Stella McCartney (954902106) , sia il numero della bolla di accompagnamento che trovi nell'etichetta DHL.


 

Di seguito una lista di numeri per contattare DHL:

 

A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.


Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) per il trattamento del tuo reso. Se il reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Una volta accettato il reso, otterrai il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma.


Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta i nostri Termini e Condizioni.

Contatta il Servizio clienti.

Sostituzioni

È possibile cambiare la taglia e/o il colore di un articolo acquistato senza costi aggiuntivi entro 30 giorni dalla data di consegna.


Compila il Modulo di Reso, scegli l’opzione “Sostituzione” e seleziona una taglia e/o un colore sostitutivi tra quelli disponibili. Non appena riceveremo il tuo reso, spediremo il nuovo articolo all’indirizzo del tuo ordine iniziale. 


Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione quando il pacco sarà spedito. Puoi cambiare taglia o colore soltanto una volta, ma puoi sempre effettuare un reso seguendo le istruzioni della nostra Politica di Reso.

Rimborsi

Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato:

Carta di credito:

La nostra banca ti rimborserà entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso. Il tempo necessario per ripristinare il credito sul tuo conto dipende dall’emittente della carta di credito.

PayPal:

Vedrai il rimborso sul tuo conto PayPal entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso.

Per ragioni di sicurezza, non possiamo procedere al rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto.