返品
当社では返品フォームの更新を行いました。
返品または交換の手続きにお困りの場合は、カスタマーケアチームまでお問い合わせください。
お買い上げの品に万が一ご満足いただけず、返品をご希望される場合は、未使用の商品であること、元の状態であること、納品書記載の通りに特定商品に衣料品セキュリティタグを含むタグが付いていることをご確認の上、保護パッケージに入れ、商品お届けの翌日から14日以内にご返品ください。
欧州連合（EU）およびEU外からの返品
当ブランドでは返品手続きの方法を変更したため、現在はお届けの箱に返品ラベルを同梱していません。次の指示に従ってください：
- サイト内の「返品方法」をクリックし、返品フォームを埋めてください。
- 伝票と返品ラベルをリンクから印刷してください。
- 商品にセキュリティタグを含むタグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。
- 伝票と返品ラベルをリンクから印刷してください。
- 商品をオーダーボックス（または丈夫な段ボール）に詰め、印刷したDHLの着払い伝票をお届け時の配送情報の上に貼り付けます。ギフトボックスは払い戻しの対象ではありませんのでご注意ください。
- EU外のお客様へ：返品用伝票に必要事項を記入し、ボックスの外側にしっかりと貼り付けてください。その際、見やすく、とれにくく、雨天でも書類が濡れないようにしてください。また、取り外して税関職員がチェックできる必要があります。
- 伝票の不備で税関から返送された場合、弊社は一切の責任を負いません。その場合、払い戻しの手続きはできません。
DHL (www.dhl.com) までご連絡の上、お荷物の集荷を手配してください。その際、印刷した返品ラベルに記載のアカウント番号をお伝えください。または、お近くのDHL集荷拠点をこちらでご確認の上、お荷物をお持ち込みください。： https://locator.dhl.com/
DHLのお問い合わせ先は以下の通りです：
Australia
131406
Austria
0820550505
Belgium
003227155050
Bulgaria
0035970017700
Canada
18553457447
Croatia
38516651111
Cyprus
77777345
Czechia
420840103000
Denmark
004570345345
Estonia
372 6808555
Finland
3583045345
France
0033 (0)825100080
Germany
4918063453001
Greece
302109890000.00
Hong Kong
85224003388
Hungary
003612454545
Ireland
0818725725
Israel
1700707345
Italy
199 199 345
Japan
0120392580
Kuwait
009651808345
Latvia
371 66010000
Lithuania
00370 52360700 (VNO)
Luxembourg
00352 350909
Macau
85328372828
Malta
21800148
Netherlands (The)
088 0552 000
New Zealand
800800020
Poland
48 426345 100
Portugal
707505606.00
Qatar
00974 44587888
Romania
0040212221777
Saudi Arabia
8004350000
Singapore
18002858888
Slovakia
+421 (0) 248 204 700
Slovenia
0038615887800
South Korea
82215880001
Spain
0034902122424
Sweden
0046771400345
Switzerland
0041848711711
Taiwan
0800769888
Turkey
902124440040
UAE
971600567567
United Kingdom
0044 8442480844
United States of America
18002255345
販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。
返品荷物が倉庫へ到着後、返品対応が行われるまで3～7営業日（ピーク時には異なる）かかります。万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。ご返送いただいた商品が倉庫で受領され次第、確認メールをお送りいたします。
返品規定の詳細につきましては、当社の利用規約をご覧ください。
ご返金について
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