配送期間と送料

お急ぎ便送料 2500円

すべてのご注文はDHL.

通常、配送業者により月曜日から金曜日の営業時間内に配達され、ご不在の場合、最大3回までお届けにあがります。3回目にお渡しできなかった場合、お客様のご注文は当社の倉庫に戻されます。ご注文後のお届け先の変更はできませんので、ご留意ください。ご不明な点がございましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。

すべてのご注文は自動的に処理されるため、配送の日にちや時間を早めたり遅らせたりすることはできません。当社の倉庫は、特定の祝祭日には営業しておりません。

予約注文の場合、発送までの日数は、商品が倉庫に入荷した時点で計算されます。

欧州連合（EU）からの返品と欧州連合以外からの返品

返品手続きの変更に伴い、お届けの品物には、返品ラベルが同封されておりません。次の手順にてお手続きください：

1.     「返品の作成」をクリックし、オンラインで返品フォームに入力します。

2.     リンクから、請求書と返品ラベルを印刷します。

3.     返品される商品にタグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。衣料品セキュリティタグも付いていることが必要です、条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。

4.     リンクから、請求書と返品ラベルを印刷します。

5.     商品をオーダーボックス（または丈夫なカートンボックス）に詰め、印刷したDHLの伝票をお届け時の配送情報の上に貼り付けます。ギフトボックスの返金は出来ませんのでご注意ください。

6.     EU地域のお客様へ：返品用伝票をご記入の上、箱の中に同包してください。

7.     EU以外の地域のお客様へ：返品用伝票をご記入の上、荷物の外側に見えるように、安全に、雨等で濡れて判読不能にならないように、しっかりと貼り付け、税関職員が取り外してチェックし、その荷物を送り出せるようにしてください。

8.     伝票 の記入や貼り付けの不備による税関からお客様への返送出荷について、弊社はいかなる責任も負いません。そのような場合、返金手続きはできません。

1. DHL（www.dhl.com）へご連絡いただき、荷物の中の印刷した返品ラベルに記載されているアカウント番号をお伝えの上、ご希望の場所で集荷をご依頼、またはDHLの最寄り集荷場をこちらで調べ、集荷場にお持ち込みください：locator.dhl.com

DHLのお問い合わせ先は以下の通りです：

販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

返品荷物が倉庫へ到着後、返品対応が行われるまで3～7営業日（ピーク時には異なる）かかります。万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。ご返送いただいた商品が倉庫で受領され次第、確認メールをお送りいたします。

返品規定の詳細につきましては、当社の利用規約をご覧ください。

交換について

同じ商品の別のサイズ、別のカラーに交換をご希望の場合は、商品のお届けから30日以内であれば無料で交換を承ります。

返品フォームの入力時に交換を選択し、表示された商品の中から新たにご希望のサイズ、カラーをお選びください。ご返送いただいた商品が倉庫で受領され次第、元のご注文と同じご住所へ交換商品を発送します。 

商品の発送完了後、発送確認メールをお送りいたします。商品の交換は一件のご注文につき一回のみお受けいたします。交換商品のご返送方法は、当社のご返品についてをご確認ください。

ご返金について

ご返金の処理にかかる時間は、ご利用のお支払い方法によって異なります：

クレジットカード：

お手続きには、返金確認メールをお送りしてから最長で7日間のお時間をいただくことがございます。クレジットカードに返金が実行されるまでにかかる時間は、クレジットカード会社によって異なります。

PayPal：

返金確認メールをお送りしてから48時間以内にPayPalアカウントに返金されます。