プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人データをどのように収集、使用、保護するかをご理解いただくためのものです。よくお読みいただきますようお願いいたします。Stella McCartney Groupは複数の法人によって構成されています。本プライバシーポリシーはStella McCartney Groupを代表して発行されています。「Stella McCartney」「当社」とする場合、お客様の個人データを取り扱うStella McCartney Groupの関連会社、特に以下を指します。

 

(i)   Stella McCartney Limited 英国法人(登録住所: 3 Olaf Street, W11 4BE)。データ管理者としてウェブサイト www.stellamccartney.comを管轄します。

 

(ii)  Stella McCartney Italia S.r.l. イタリア法人(登録住所: Via Forcella 5, 20144 Milan, Italy)。データの共同管理者として、ウェブサイトwww.stellamccartney.comやイタリア国内のStella McCartney ストアを通じて行われる、欧州連合および英国での販売活動と販売後の活動を管轄します。

本ウェブサイトはお子様によるご利用は対象としておりません。子どもの安全およびプライバシーを保護することは、当社にとって非常に重要です。当社が故意にお子様に関する個人データを収集したり、使用したりすることはありません。

連絡先

本プライバシーポリシーに基づく権利行使を希望される場合や、お客様の個人データに関するご質問は、privacy@stellamccartney.comへご連絡ください。


 

当社が収集する個人データ

個人データおよび個人情報とは、特定の個人を識別することができる情報を指します。個人が識別されないよう匿名化されたデータは含みません。

当社はお客様に関して、次のようなさまざまな個人データを収集、使用、保存しています。

  • お客様の氏名、敬称、ユーザー名または類似の識別子、国籍、生年月日、性別、その他の識別データ
  • お客様のメールアドレス、請求先住所、お届け先住所、電話番号、ソーシャルメディアのアカウント、ウェブサイト上のフォームで提供されるその他の個人データ
  • お客様が行われた取引の詳細
  • ウェブサイトのログイン履歴、閲覧された商品の詳細、ログイン時にショッピングバッグに追加した商品の詳細
  • お客様が当社に送信する通信文に含まれる可能性のある個人データ
  • 当社が調査目的で不定期に実施するウェブサイトやメールでのアンケート(お客様がアンケートへの参加を選択された場合のみ)に対し、お客様が任意で提供される情報
  • クレジットカード/デビットカード情報
  • IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報、オペレーティングシステム、プラットフォームなどの、お使いのノートPC、携帯電話、タブレットに関する技術データ
  • お客様のソーシャルメディアアカウントやお客様が任意で公開されるその他のデータ。第三者の分析プロバイダー(Google Analytics、Facebook Business Managerなど)、広告ネットワーク、検索情報プロバイダーが収集するソーシャルネットワーク(Facebook、Instagramなど)上の情報を含みます。これらの第三者がお客様の個人データを収集し当社に共有する際には、当該第三者が定めるプライバシーポリシーとクッキーポリシーが適用されます。
  • お客様のお買い物の傾向(サイズやスタイルの好みなど)、購入データ(商品、購入場所、日時)、お客様が選択されたマーケティングやコミュニケーションの設定


個人データを提供されない場合

当社への個人データの提供はお客様の任意によるものです。ただし、お客様が本ウェブサイトで行った購入手続きの処理、もしくはお客様が当社に送信されたメッセージへの対応を行うには、特定の個人データ(特に、氏名、メールアドレス、請求先住所、お届け先住所)が必要となります。

 

マーケティングやプロファイリングを目的とするデータの提供は任意です。これらの目的のためにデータを提供されなかった場合でも、お客様に影響が及ぶことはありません。これらへの同意の撤回を希望される場合は、privacy@stellamccartney.com へご連絡ください。

個人データの収集について

当社は本ウェブサイト、Stella McCartney ストア、その他のメディアを通じて、お客様が提供された個人データを収集します。これは下記を通じて行われます。

 

  • 本ウェブサイトもしくは店頭でのアカウント登録
  • 本ウェブサイトへのアクセス、アカウントへのログインと商品の購入、ショッピングバッグへの商品の追加、その他の本ウェブサイトの閲覧
  • クッキーおよび類似の技術を使用した本ウェブサイトへのアクセス(詳細はクッキーポリシーをお読みください)。クッキーの設定は、ウェブサイトにアクセスした際にブラウザの設定から管理していただくことができます。
  • 本ウェブサイト、ストア、お電話での商品購入
  • Stella McCartney ニュースレターの購読
  • Stella McCartneyの広告やスポンサーリンクのクリック
  • カスタマーサービス機能またはその他の方法によるお問い合わせ
  • ストアスタッフへのご連絡(WhatsApp、WeChatなどのアプリを介したストアスタッフとのコミュニケーションも含む)
  • スタイリストのご予約、ご来店予約
  • ストアからのご連絡をリクエストされること(お直しや在庫切れの場合など)
  • 当社がお送りするアンケートへのご参加

 

お客様がアプリまたはその他の第三者のプラットフォームを介して個人データを共有された場合、お客様の個人データはそれらの第三者プロバイダーが定めるプライバシーポリシーと、アプリやプラットフォームの利用規約に従って取り扱われます。


個人データの使用方法

当社は、法令が認める範囲内でお客様の個人データを使用もしくは「処理」します。お客様の個人データを処理する行為は、多くの場合、以下の法的根拠のいずれかによって正当化されます。

  • 処理が、お客様との契約履行、または契約締結(商品の売買契約など)のためお客様が要望される手順を実施するために必須である場合
  • 処理が、法的義務に準拠するため当社にとって必須である場合(不正行為の防止など)
  • 処理が、当社の正当な利益にとって必須であり、かつ当社の利益がお客様の利益、基本的権利、自由を妨げない場合
  • または、特定のマーケティング活動に関連してお客様の同意を得た場合
  • プロファイリング(店頭または本ウェブサイト上でお客様の好みを分析すること)に関連してお客様の同意を得た場合。例えば、お客様の興味に応じてパーソナライズしたオファーを提供するために分析する、購入商品、閲覧した商品、購入したストアなどのデータを含みます。


マーケティングとプロファイリング

 

当社はお客様の同意を得た場合にのみマーケティングコミュニケーションを実施し、お客様が選択されたご連絡先に送信します(テキストメッセージ、メール、電話および/または郵便)。これには、ニュース、商品やサービスに関するアップデート、オファー、ギフト、プロモーション、特別イベント、Stella McCartneyが支援するプロジェクト、その他お客様に興味を持っていただけると思われるコミュニケーションが含まれます。

 

プロファイリングに同意された場合、当社は自動化された意思決定ツールを通じてお客様の個人データを処理します。これを利用してお客様の関心や購入習慣に合わせて体験をカスタマイズし、当社のサービスや商品の改善を行います。プロファイリングのロジック、有意性、結果については以下をご参照ください。


お客様は、当社から送信されたメールに記載されている配信停止のリンクより、いつでもマーケティングコミュニケーションの受信に対する同意を撤回することができます。

 

また、プロファイリングへの同意もいつでも撤回することができます。当社のアカウントをご登録いただいた場合は、本ウェブサイトのマイアカウントよりマーケティングコミュニケーションとプロファイリングの設定を変更していただけます。直接のお問い合わせをご希望の場合(もしくはStella McCartneyのアカウントをお持ちでない場合)は、privacy@stellamccartney.comまでご連絡ください。

個人データの共有先

当社は上述の活動に関連し、お客様の個人データを次の相手に共有する場合があります。

(i)     当社のグループ企業、特にStella McCartney ストアを運営する企業。また、お客様の居住国の内外、欧州経済領域(EEA)の内外で、処理の目的に応じて当社に代わりデータ管理者またはデータ処理者となる企業(例: お客様がアカウントをお持ちで、他国のStella McCartney ストアにお越しいただいた場合、そのストアの販売スタッフがお客様のアカウントにアクセスする場合)。

(ii)    データ処理者として、サポートサービス、ITサービス、カスタマーケアサポート、ロジスティクスまたは配送サービスを当社に提供するサービスプロバイダー。これには以下が含まれます。

a.    当社に代わり、本ウェブサイトでのご購入(請求書および/またはインボイスの発行を含む)を管理するDROP (https://www.drop.it/en/)

b.    倉庫保管サービスを提供するT.W.S. (www.twsonline.it)

c.    特定のクラウドサービスを提供するG SUITE(gsuite.google.it/intl/it//)

(iii)  メディアエージェンシーなど、当社のマーケティング活動に関わるサービスプロバイダー

お客様が本ウェブサイトでご購入いただく際に提供された決済カードの情報は、外部の決済サービスプロバイダーであるADYEN(www.adyen.com)のみが処理します。ADYENは電子決済取引の完了、本人確認、詐欺およびアンチマネーロンダリングチェック、リスク管理および支払い能力評価を行うために、当社に代わるデータ処理者としてお客様のデータを取り扱います。

当社は、お客様の個人データを居住国から第三国へ転送する場合があります。転送先の国には、データ保護の適切性に関する欧州委員会の認定を受けている国もあれば、米国などデータ保護の適切性が認められていない国も含みます。お客様の個人データ保護を確実なものとするため、当社に代わってお客様の個人データを処理する第三者への転送が、お客様の居住国外、もしくはEEA外となる場合はEUモデル条項またはその他の適切な法的機構に従って行われます。詳細は、privacy@stellamccartney.com までお問い合わせください。

また、当社の事業・資産の潜在的または実際の売却に関連し、個人データを第三者と共有する場合があります。法令で義務付けられている場合、または当社の法的権利を保護するために開示が必要であると判断した場合、および/または司法手続き、裁判所命令、規制当局からの要請、または当社に送達されたその他の法的手続きを順守するため開示が必要であると判断した場合には、個人データ開示の要求に応じることがあります。

第三者のウェブサイトへのリンク

 

本ウェブサイトは、第三者のウェブサイト、プラグイン、アプリケーションへのリンクを含む場合があります。これらのリンクをクリック、もしくは接続を有効にすると、第三者がお客様に関するデータを収集または共有する可能性があります。当社はこれらの第三者によるウェブサイト、プラグイン、アプリケーションを管理しておらず、それらのプライバシーポリシーやサイトのセキュリティについての責任を負いません。当社のウェブサイトを離れる際には、訪問されるウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めいたします。


個人データの処理方法および保護方法 

 

お客様の個人データは、電子的手法またはハードコピーで処理される場合があります。個人データの紛失、不正な利用とアクセス、改ざん、公開を防ぐために、当社ではさまざまなセキュリティ対策を講じています。例として、本ウェブサイトでのご購入手続きはSSL暗号化によって保護されています。

当社は、個人データに漏えいの疑いがある場合の対処を定めており、漏えいが発生した場合にはお客様と規制当局に通知いたします。

 

しかしながら、インターネット上でのデータ転送やストレージシステムは100%の安全性を保証するものではありません。機密と思われる情報をメールで送信されないようご注意ください。本ウェブサイトのログイン情報とパスワードはお客様個人の責任の下で管理をお願いいたします。


個人データの保持

当社は法的義務を順守し、お客様が当事者となる契約を履行するため、お客様の個人データを保持することとしています。これは、データを収集した目的を達成するため、および/または法的、税務、会計、報告のために必要な場合に限られ、保持期間は契約終了後から最長10年とします。その後個人データは、破棄されるか、使用不可能または匿名化された状態になります。

マーケティングおよびプロファイリングの目的で収集された個人データは、お客様と当社がコミュニケーション(購入、ニュースレターのリンクのクリック、ウェブサイトのアカウント変更など)をとった最終時点から7年間保持され、その後削除または匿名化されます。苦情の申し立てがあった場合、または苦情あるいは訴訟の可能性があると合理的に判断される場合には、お客様の個人データをさらに長い期間保持する可能性があります。

匿名化されたデータは他のデータと集積され、継続して使用される場合があります。


お客様の権利

お客様には、個人データに関して次のような権利があります。

  • 当社による個人データの使用法を通知される権利(本プライバシーポリシーで上述したとおりとなります)
  • 当社が保持するお客様ご自身の個人データへアクセスを要求する権利、そのコピーを受け取る権利(データ主体によるアクセスリクエスト)
  • 個人データに不正確な点がある場合に、訂正を要求する権利
  • 当社に個人データの削除または処理の制限を要求する権利
  • 特定の場合に、お客様が当社に提供された個人情報を移動、コピー、転送する権利(データポータビリティ権)
  • お客様の同意の下で当社が個人データを使用している場合に、いつでも同意を撤回できる権利(マイアカウントで設定を変更いただくか、当社がお送りしたメールに記載されている「配信停止」リンク、または当社に直接ご連絡いただくことで、マーケティングコミュニケーションをオプトアウトすることができます)
  • 正当な利益に基づく当社の個人データの使用に対し、異議を申し立てる権利
  • 情報コミッショナーオフィス(ICO)に苦情を申し立てる権利(英国外にお住まいの場合は、居住国の関連するデータ保護監督機関にお申し出ください。例:イタリアの場合、個人データ保護機関にあたるAutorità garante per la protezione dei dati personali)

英国では、情報コミッショナーオフィスのウェブサイト(www.ico.org.uk)に個人データに関する権利を理解するのに役立つ情報が掲載されています。同じく、イタリアではwww.garanteprivacy.itをご参照ください。

ご質問がある場合、または本プライバシーポリシーに基づく権利の行使をご希望の場合は、privacy@stellamccartney.comまでご連絡ください。 

お客様に関する情報の機密性を保護するために、本プライバシーポリシーに関連するご要望に対応させていただくにあたり、身元証明のご提示をお願いする場合がございます。ご了承ください。


本プライバシーポリシーの変更

当社は、個人データの使用方法を変更したり、法的または技術的に求められる新たな要件が生じたりした場合などに、本プライバシーポリシーを見直し、不定期に変更を行う場合があります。本ウェブサイトには更新されたプライバシーポリシーが掲載されますので、このページを定期的にご確認ください。