RÜCKGABEN

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie die Ware zurückgeben möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass das Kleidungsstück ungetragen ist, sich im Originalzustand befindet, mit allen Etiketten versehen sind, einschließlich des Sicherheitsanhängers für ausgewählte Produkte, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, und dass es in seiner Schutzverpackung zurückgegeben wird. Reduzierte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen, alle anderen innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden. 





Rückgaben in und außerhalb der Europäischen Union (EU) 

Wir haben unser Rückgabeverfahren geändert. Ihrem Paket liegt jetzt kein Rückgabeetikett mehr bei. Bitte befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen: 


  1. Füllen Sie das Rückgabeformular online aus, indem Sie auf „Rückgabe erstellen“ klicken. 
  2. Drucken Sie die Rechnung und das Rücksendeetikett über den angegebenen Link aus. 
  3. Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware, die Sie zurückgeben, im Originalzustand befindet, einschließlich der Etiketten, des Sicherheitsetiketts und der Verpackung. Andernfalls können wir Ihre Rückgabe nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen. 
  4. Drucken Sie die Rechnung und das Rücksendeetikett über den angegebenen Link aus. 
  5. Packen Sie die Artikel in den Bestellkarton (oder einen beliebigen festen Karton) und kleben Sie das ausgedruckte DHL-Etikett über die vorherigen Lieferinformationen. Bitte beachten Sie, dass Geschenkboxen nicht erstattet werden können. 
  6. Für Kunden innerhalb der EU: Füllen Sie die Proforma-Rechnung für die Rücksendung aus und legen Sie sie dem Paket bei. 
  7. Für Kunden außerhalb der EU: Füllen Sie die Proforma-Rechnungen für die Rücksendung aus und befestigen Sie sie sicher an der Außenseite des Pakets. Stellen Sie sicher, dass sie sichtbar sind, bei nassem Wetter nicht unleserlich werden und von einem Zollbeamten entfernt und überprüft werden können, bevor er Ihr Paket freigibt. 
  8. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die vom Zoll an Sie zurückgeschickt werden, wenn die Rechnung nicht ausgefüllt und beigefügt wurde. Unter diesen Umständen können wir Ihre Erstattung nicht bearbeiten. 


Wenden Sie sich an DHL (www.dhl.com), um die Abholung Ihres Pakets zu vereinbaren, an einen Ort Ihrer Wahl. Geben Sie die Kontonummer an, die auf dem ausgedruckten Rücksendeetikett angegeben ist, oder geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Abholstelle ab. Einen Standort in Ihrer Nähe finden Sie hier: https://locator.dhl.com/ 

Nachstehend finden Sie eine Liste der DHL-Kontaktnummern: 


Australia 

131406 

Austria 

0820550505 

Belgium 

003227155050 

Bulgaria 

0035970017700 

Canada 

18553457447 

Croatia 

38516651111 

Cyprus 

77777345 

Czechia 

420840103000 

Denmark 

004570345345 

Estonia 

372 6808555 

Finland 

3583045345 

France 

0033 (0)825100080 

Germany 

4918063453001 

Greece 

302109890000.00 

Hong Kong 

85224003388 

Hungary 

003612454545 

Ireland 

0818725725 

Israel 

1700707345 

Italy 

199 199 345 

Japan 

0120392580 

Kuwait 

009651808345 

Latvia 

371 66010000 

Lithuania 

00370 52360700 (VNO) 

Luxembourg 

00352 350909 

Macau 

85328372828 

Malta 

21800148 

Netherlands (The) 

088 0552 000 

New Zealand 

800800020 

Poland 

48 426345 100 

Portugal 

707505606.00 

Qatar 

00974 44587888 

Romania 

0040212221777 

Saudi Arabia 

8004350000 

Singapore 

18002858888 

Slovakia 

+421 (0) 248 204 700 

Slovenia 

0038615887800 

South Korea 

82215880001 

Spain 

0034902122424 

Sweden 

0046771400345 

Switzerland 

0041848711711 

Taiwan 

0800769888 

Turkey 

902124440040 

UAE 

971600567567 

United Kingdom 

0044 8442480844 

United States of America 

18002255345 


Aufgrund von Handelsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus demselben Land verschickt werden, in dem sie gekauft wurden. 

 

Sobald Ihr Paket das Lager erreicht, erlauben Sie bitte 3 bis 7 Werktage (je nach Spitzenzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungsmail. 

 

Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 



Rückerstattungen

Die für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigte Zeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren: 



Kreditkarte

Unsere Bank erstattet Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungsmail zur Rückerstattung. Wie lange es dauert, bis das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt vom Kreditkartenaussteller ab. 

 


PayPal

Die Rückerstattung erscheint in Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungsmail zur Rückerstattung.