Tempi e Costi di Spedizione

Spedizione Express - Gratuita

Tutti gli ordini sono spediti tramite DHL Express e la spedizione è gratuita.

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì e il corriere farà 3 tentativi di consegna. Dopo il terzo tentativo, l'ordine rientrerà al nostro magazzino. Una volta effettuato l’ordine, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Contatta il Servizio Clienti per qualsiasi chiarimento riguardo al tuo ordine.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione. Il magazzino non è aperto in alcuni giorni festivi.

In caso di pre-ordine, il numero di giorni per la spedizione verrà calcolato a partire dal momento in cui gli articoli risultano disponibili in magazzino.

Resi dall’Unione europea (UE) e da Paesi al di fuori dell’Unione europea

Abbiamo modificato la nostra procedura di reso; non riceverai più un’etichetta di reso nel tuo pacco. Segui le istruzioni riportate qui sotto:

1.     Compila il modulo di reso online facendo clic su “Crea reso”. 

2.     Stampa la fattura l’etichetta di reso dal link fornito.

3.     Assicurati che la merce resa sia nella sua condizione originaria, incluse le etichette, la confezione e l’etichetta di sicurezza dell’indumento, altrimenti non potremo accettare il reso, né emettere un rimborso.

4.     Imballa gli articoli nella scatola dell’ordine (o in una scatola di cartone rigido) e attacca l’etichetta DHL stampata sulle precedenti informazioni di spedizione. Le gift box non sono rimborsabili.

5.     Per i clienti UE: compilare la fattura proforma per il reso e includerla nella scatola.

6.     Per i clienti non UE: prima di spedire il pacco, compilare la fattura proforma per il reso e attaccarla saldamente all’esterno del pacco, assicurandosi che sia visibile, protetta e che non diventerà illeggibile in caso di pioggia e che possa essere rimossa e verificata da un funzionario doganale.

7.     Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali spedizioni restituite al cliente dalla dogana in cui la fattura non è stata compilata e inclusa. In tali circostanze, non saremo in grado di elaborare il rimborso. 

Contatta DHL (www.dhl.com) per organizzare il ritiro del pacco ovunque desideri, menziona il numero di account indicato sull’etichetta per il reso stampata oppure lascia il pacco presso un punto di raccolta DHL. Trova qui il più vicino a te: locator.dhl.com

A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.

Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) per il trattamento del tuo reso. Se il reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Una volta accettato il reso, otterrai il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta i nostri Termini e Condizioni.

Sostituzioni

È possibile cambiare la taglia e/o il colore di un articolo acquistato senza costi aggiuntivi entro 30 giorni dalla data di consegna.

Compila il Modulo di Reso, scegli l’opzione “Sostituzione” e seleziona una taglia e/o un colore sostitutivi tra quelli disponibili. Non appena riceveremo il tuo reso, spediremo il nuovo articolo all’indirizzo del tuo ordine iniziale. 

Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione quando il pacco sarà spedito. Puoi cambiare taglia o colore soltanto una volta, ma puoi sempre effettuare un reso seguendo le istruzioni della nostra Politica di Reso.

Rimborsi

Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato:

Carta di credito:

La nostra banca ti rimborserà entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso. Il tempo necessario per ripristinare il credito sul tuo conto dipende dall’emittente della carta di credito.

PayPal:

Vedrai il rimborso sul tuo conto PayPal entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso.