Tempi e Costi di Spedizione
Spedizione Express - GRATUITA
Tutti gli ordini sono spediti tramite DHL Express e la spedizione è gratuita.
Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì e il corriere farà 3 tentativi di consegna. Dopo il terzo tentativo, l'ordine rientrerà al nostro magazzino. Una volta effettuato l’ordine, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Contatta il Servizio Clienti per qualsiasi chiarimento riguardo al tuo ordine.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione. Il magazzino non è aperto in alcuni giorni festivi.
In caso di pre-ordine, il numero di giorni per la spedizione verrà calcolato a partire dal momento in cui gli articoli risultano disponibili in magazzino.
Spediamo tutti gli ordini dall’Italia.
Riceverai periodicamente aggiornamenti via e-mail sullo stato del tuo ordine. Se non hai ricevuto nessuna e-mail e pensi che il tuo ordine possa essere in ritardo o perso, contatta il nostro Servizio Clienti.
Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico.
Restrizioni di spedizione
L’indirizzo di consegna deve trovarsi nello stesso Paese del sito su cui hai effettuato l’ordine. Non si possono effettuare ordini su siti di altri Paesi. Seleziona il sito del Paese corretto nell’angolo in alto a sinistra della pagina.
Al momento non siamo in grado di spedire ordini a: fermoposta, caselle postali, Azzorre, Madeira, Isole Faroe, Groenlandia, Isole Åland, Antille Olandesi, Isole Canarie, Saint-Pierre e Miquelon, Livigno, Isole del Canale, Ceuta e Melilla. Gli ordini effettuati per questi indirizzi saranno cancellati.
Si prega di notare che le merci pericolose come le fragranze non possono essere spedite nei seguenti Paesi:
Australia, Canada, Cina, Giappone, Nuova Zelanda, Qatar, Taiwan, Turchia.
Istruzioni Di Reso
Speriamo che gli articoli che hai acquistato ti soddisfino. Tuttavia, nel caso in cui non fosse così e volessi effettuare un reso per ottenere una sostituzione o un rimborso, prima assicurati che il capo non sia stato indossato, sia nelle condizioni e nell’imballaggio originali e effettua il reso entro 30 giorni, per articoli a prezzo pieno, o entro 14 giorni, per articoli scontati.
Resi dall’Unione Europea
- Compila il Modulo di reso cliccando Crea un Reso e prendi nota del tuo Numero di reso.
- Assicurati che la merce che desideri restituire sia nella sua condizione originale, etichette e imballaggio inclusi, in caso contrario non saremo in grado di accettare la tua restituzione e procedere con il rimborso.
- Impacchetta gli articoli nella scatola originariamente ricevuta (o in una qualsiasi altra scatola di cartone rigido) ed incolla l’etichetta DHL prepagata contenente le informazioni per la spedizione, sovrapponendola alla precedente.
- Contatta DHL (www.dhl.com) per programmare il ritiro dove preferisci. Puoi indicare il codice riportato sull’etichetta di reso.
A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.
Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) per il trattamento del tuo reso. Se il reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Una volta accettato il reso, otterrai il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta i nostri Termini e Condizioni.
Di seguito una lista di numeri per contattare DHL:
Australia
131406
Austria
0820550505
Belgio
003227155050
Bulgaria
0035970017700
Canada
18553457447
Croazia
38516651111
Cipro
77777345
Repubblica ceca
420840103000
Danimarca
004570345345
Estonia
372 6808555
Finlandia
3583045345
Francia
0033 (0)825100080
Germania
4918063453001
Grecia
302109890000.00
Hong Kong
85224003388
Ungheria
003612454545
Irlanda
0818725725
Israele
1700707345
Italia
199 199 345
Giappone
0120392580
Kuwait
009651808345
Lettonia
371 66010000
Lituania
00370 52360700 (VNO)
Lussemburgo
00352 350909
Macau
85328372828
Malta
21800148
Paesi Bassi
088 0552 000
Nuova Zelanda
800800020
Polonia
48 426345 100
Portogallo
707505606.00
Qatar
00974 44587888
Romania
0040212221777
Arabia Saudita
8004350000
Singapore
18002858888
Slovacchia
+421 (0) 248 204 700
Slovenia
0038615887800
Corea del Sud
82215880001
Spagna
0034902122424
Svezia
0046771400345
Svizzera
0041848711711
Taiwan
0800769888
Turkey
902124440040
Emirati Arabi Uniti
971600567567
Regno Unito
0044 8442480844
Stati Uniti
18002255345
A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.
Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) per il trattamento del tuo reso. Se il reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Una volta accettato il reso, otterrai il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta i nostri Termini e Condizioni.
Resi dal di fuori dell’Unione Europea
Segui le seguenti istruzioni se desideri effettuare un reso da uno di questi Paesi:
Australia, Canada, Cina, Hong Kong, Israele, Giappone, Kuwait, Macau, Nuova Zelanda, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti.
Dopo aver ricevuto un numero di reso, compila il modulo di reso, allega una copia del documento di vendita e consegna il tutto al corriere.
- Compila il Modulo di Reso cliccando Crea un Reso e prendi nota del codice relativo.
- Assicurati che la merce da restituire sia nelle condizioni originali, cartellini e imballaggio inclusi, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso e procedere al rimborso.
- Spunta gli articoli per cui desideri richiedere il reso dalla “Fattura Proforma di Reso” acclusa al tuo ordine e preparala per il ritiro da parte del corriere.
- Imballa gli articoli nella scatola originale dell'ordine (o in una qualsiasi altra scatola di cartone rigido) e incolla l'etichetta prepagata DHL sopra le informazioni di consegna precedenti.
- Contatta DHL (www.dhl.com) per programmare il ritiro dove preferisci. Puoi indicare il codice riportato sull’etichetta di reso.
Di seguito una lista di numeri per contattare DHL:
Australia
131406
Austria
0820550505
Belgio
003227155050
Bulgaria
0035970017700
Canada
18553457447
Croazia
38516651111
Cipro
77777345
Repubblica ceca
420840103000
Danimarca
004570345345
Estonia
372 6808555
Finlandia
3583045345
Francia
0033 (0)825100080
Germania
4918063453001
Grecia
302109890000.00
Hong Kong
85224003388
Ungheria
003612454545
Irlanda
0818725725
Israele
1700707345
Italia
199 199 345
Giappone
0120392580
Kuwait
009651808345
Lettonia
371 66010000
Lituania
00370 52360700 (VNO)
Lussemburgo
00352 350909
Macau
85328372828
Malta
21800148
Paesi Bassi
088 0552 000
Nuova Zelanda
800800020
Polonia
48 426345 100
Portogallo
707505606.00
Qatar
00974 44587888
Romania
0040212221777
Arabia Saudita
8004350000
Singapore
18002858888
Slovacchia
+421 (0) 248 204 700
Slovenia
0038615887800
Corea del Sud
82215880001
Spagna
0034902122424
Svezia
0046771400345
Svizzera
0041848711711
Taiwan
0800769888
Turchia
902124440040
Emirati Arabi Uniti
971600567567
Regno Unito
0044 8442480844
Stati Uniti
18002255345
A causa di restrizioni doganali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.
Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, ti preghiamo di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda del periodo) per il trattamento del tuo reso. Se il reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Una volta accettato il reso, otterrai il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, consulta i nostri Termini e Condizioni.
Contatta il Servizio clienti.
Sostituzioni
È possibile cambiare la taglia e/o il colore di un articolo acquistato senza costi aggiuntivi entro 30 giorni dalla data di consegna.
Compila il Modulo di Reso, scegli l’opzione “Sostituzione” e seleziona una taglia e/o un colore sostitutivi tra quelli disponibili. Non appena riceveremo il tuo reso, spediremo il nuovo articolo all’indirizzo del tuo ordine iniziale.
Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione quando il pacco sarà spedito. Puoi cambiare taglia o colore soltanto una volta, ma puoi sempre effettuare un reso seguendo le istruzioni della nostra Politica di Reso.
Rimborsi
Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato:
Carta di credito:
La nostra banca ti rimborserà entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso. Il tempo necessario per ripristinare il credito sul tuo conto dipende dall’emittente della carta di credito.
PayPal:
Vedrai il rimborso sul tuo conto PayPal entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’accettazione del reso.
Per ragioni di sicurezza, non possiamo procedere al rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto.