최근 스텔라 맥카트니의 반품 양식이 새롭게 변경되었습니다.

반품 또는 교환 요청을 생성할 수 없는 경우,

고객 관리 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

상품에 만족하시길 바라지만, 상품이 만족스럽지 않으셔서 반품을 원하시는 경우, 모든 의류 제품은 파손이 없는 온전한 상태로, 인보이스에 명시된 바와 같이 일부 제품에 의상 보안 태그를 포함한 태그가 부착된 상태로 보호 포장에 다시 넣은 주문한 제품을 배송받은 날로부터 14일 이내에 반품해 주십시오.





유럽연합(EU) 내 및 유럽연합 외 지역에서의 반품 

당사의 반품 과정이 변경되었습니다. 패키지에는 더 이상 반품 라벨이 포함되지 않습니다. 아래 지침을 따라 주시기 바랍니다. 

"반품 생성"을 클릭하여 온라인으로 반품 양식에 내용을 기재합니다. 

제공받은 링크에서 인보이스와 반품 라벨을 인쇄합니다. 

반품하려는 제품은 온전한 상태로 의류 보안 태그를 포함한 태그 및 포장이 포함되어 있어야 하고, 그렇지 않은 경우 반품이 허용되지 않으며 환불 처리되지 않습니다. 

제공받은 링크에서 인보이스와 반품 라벨을 인쇄합니다. 

제품을 주문 박스(또는 단단한 상자)에 포장하고 이전 배송 정보 위에 인쇄한 DHL 라벨을 붙입니다. 기프트 박스는 환불이 불가합니다. 

EU 고객의 경우: 반품 견적 인보이스에 내용을 기입한 다음 박스 내에 동봉합니다. 

EU 외 지역 고객의 경우: 반품 견적 인보이스에 내용을 기입한 다음 패키지 겉면에 붙입니다. 이는 눈에 띄는 외부에 안정적으로 붙어 있어야 하고, 비가 오는 날에도 식별할 수 있어야 하며, 패키지를 출고하기 전에 세관에서 이를 제거하고 점검할 수 있어야 합니다. 

당사는 인보이스에 내용이 기입되지 않고, 인보이스가 포함되지 않아 세관으로부터 귀하에게 반송된 건에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이 경우 귀하가 요청한 환불을 처리할 수 없습니다. 

DHL(www.dhl.com)에 연락하여 고객님이 원하는 곳에서 패키지 픽업 일정을 조율하고, 인쇄한 반품 라벨의 참고 계좌 번호를 기록하거나, DHL 패키지 수령 지점에 전달하시기 바랍니다. https://locator.dhl.com/에서 가까운 지점을 확인하세요. 

아래의 DHL 연락처 목록을 참고하세요: 

Australia 

131406 

Austria 

0820550505 

Belgium 

003227155050 

Bulgaria 

0035970017700 

Canada 

18553457447 

Croatia 

38516651111 

Cyprus 

77777345 

Czechia 

420840103000 

Denmark 

004570345345 

Estonia 

372 6808555 

Finland 

3583045345 

France 

0033 (0)825100080 

Germany 

4918063453001 

Greece 

302109890000.00 

Hong Kong 

85224003388 

Hungary 

003612454545 

Ireland 

0818725725 

Israel 

1700707345 

Italy 

199 199 345 

Japan 

0120392580 

Kuwait 

009651808345 

Latvia 

371 66010000 

Lithuania 

00370 52360700 (VNO) 

Luxembourg 

00352 350909 

Macau 

85328372828 

Malta 

21800148 

Netherlands (The) 

088 0552 000 

New Zealand 

800800020 

Poland 

48 426345 100 

Portugal 

707505606.00 

Qatar 

00974 44587888 

Romania 

0040212221777 

Saudi Arabia 

8004350000 

Singapore 

18002858888 

Slovakia 

+421 (0) 248 204 700 

Slovenia 

0038615887800 

South Korea 

82215880001 

Spain 

0034902122424 

Sweden 

0046771400345 

Switzerland 

0041848711711 

Taiwan 

0800769888 

Turkey 

902124440040 

UAE 

971600567567 

United Kingdom 

0044 8442480844 

United States of America 

18002255345 

세관 제한으로 인해 모든 반품 제품은 구매한 국가와 동일한 국가에서 발송되어야 합니다. 

패키지가 당사 창고에 도착하면 반품이 처리되는 데 3~7영업일(피크 타임에 따라 다름)이 소요됩니다. 반품 제품이 나열된 조건에 부합되지 않는다면, 패키지는 반송됩니다. 반품이 수락되면, 환불 금액이 송금되고 확인 이메일이 발송됩니다.  

반품할 수 있는 권리 행사 조건에 대한 자세한 내용은 이용 약관을 참고하세요. 

환불

환불 처리에 소요되는 기간은 주문 시 활용한 결제 방법에 따라 달라집니다. 

신용카드

당사의 은행은 반품 수락 확인 이메일 발송 후 7영업일 이내에 귀하에게 환급을 진행합니다. 귀하의 계좌에 입금되는 데 걸리는 시간은 신용카드 발행사에 따라 다릅니다. 

페이팔

반품 확인 이메일 발송 후 48시간 이내에 페이팔 계정에서 환불을 확인할 수 있습니다.