RÜCKGABEN
Wir haben kürzlich unser Rückgabeformular aktualisiert.
Sollten Sie nicht in der Lage sein, eine Anfrage zu einer Rückgabe oder einem Umtausch zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie die Ware zurückgeben möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass das Kleidungsstück ungetragen ist, sich im Originalzustand befindet, mit allen Etiketten versehen ist, einschließlich des Sicherheitsanhängers für ausgewählte Produkte, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, und dass es in seiner Schutzverpackung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben wird.
Rückgaben in und außerhalb der Europäischen Union (EU)
Wir haben unser Rückgabeverfahren geändert. Ihrem Paket liegt jetzt kein Rückgabeetikett mehr bei. Bitte befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen:
- Füllen Sie das Rückgabeformular online aus, indem Sie auf „Rückgabe erstellen“ klicken.
- Drucken Sie die Rechnung und das Rücksendeetikett über den angegebenen Link aus.
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware, die Sie zurückgeben, im Originalzustand befindet, einschließlich der Etiketten, des Sicherheitsetiketts und der Verpackung. Andernfalls können wir Ihre Rückgabe nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen.
- Drucken Sie die Rechnung und das Rücksendeetikett über den angegebenen Link aus.
- Packen Sie die Artikel in den Bestellkarton (oder einen beliebigen festen Karton) und kleben Sie das ausgedruckte DHL-Etikett über die vorherigen Lieferinformationen. Bitte beachten Sie, dass Geschenkboxen nicht erstattet werden können.
- Für Kunden innerhalb der EU: Füllen Sie die Proforma-Rechnung für die Rücksendung aus und legen Sie sie dem Paket bei.
- Für Kunden außerhalb der EU: Füllen Sie die Proforma-Rechnungen für die Rücksendung aus und befestigen Sie sie sicher an der Außenseite des Pakets. Stellen Sie sicher, dass sie sichtbar sind, bei nassem Wetter nicht unleserlich werden und von einem Zollbeamten entfernt und überprüft werden können, bevor er Ihr Paket freigibt.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die vom Zoll an Sie zurückgeschickt werden, wenn die Rechnung nicht ausgefüllt und beigefügt wurde. Unter diesen Umständen können wir Ihre Erstattung nicht bearbeiten.
Wenden Sie sich an DHL (www.dhl.com), um die Abholung Ihres Pakets zu vereinbaren, an einen Ort Ihrer Wahl. Geben Sie die Kontonummer an, die auf dem ausgedruckten Rücksendeetikett angegeben ist, oder geben Sie Ihr Paket bei einer DHL-Abholstelle ab. Einen Standort in Ihrer Nähe finden Sie hier: https://locator.dhl.com/
Nachstehend finden Sie eine Liste der DHL-Kontaktnummern:
Australia
131406
Austria
0820550505
Belgium
003227155050
Bulgaria
0035970017700
Canada
18553457447
Croatia
38516651111
Cyprus
77777345
Czechia
420840103000
Denmark
004570345345
Estonia
372 6808555
Finland
3583045345
France
0033 (0)825100080
Germany
4918063453001
Greece
302109890000.00
Hong Kong
85224003388
Hungary
003612454545
Ireland
0818725725
Israel
1700707345
Italy
199 199 345
Japan
0120392580
Kuwait
009651808345
Latvia
371 66010000
Lithuania
00370 52360700 (VNO)
Luxembourg
00352 350909
Macau
85328372828
Malta
21800148
Netherlands (The)
088 0552 000
New Zealand
800800020
Poland
48 426345 100
Portugal
707505606.00
Qatar
00974 44587888
Romania
0040212221777
Saudi Arabia
8004350000
Singapore
18002858888
Slovakia
+421 (0) 248 204 700
Slovenia
0038615887800
South Korea
82215880001
Spain
0034902122424
Sweden
0046771400345
Switzerland
0041848711711
Taiwan
0800769888
Turkey
902124440040
UAE
971600567567
United Kingdom
0044 8442480844
United States of America
18002255345
Aufgrund von Handelsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus demselben Land verschickt werden, in dem sie gekauft wurden.
Sobald Ihr Paket das Lager erreicht, erlauben Sie bitte 3 bis 7 Werktage (je nach Spitzenzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungsmail.
Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rückerstattungen
Die für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigte Zeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren:
Kreditkarte
Unsere Bank erstattet Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungsmail zur Rückerstattung. Wie lange es dauert, bis das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt vom Kreditkartenaussteller ab.
PayPal
Die Rückerstattung erscheint in Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungsmail zur Rückerstattung.