Versand und rückgabe
Lieferzeiten und Versandkosten
Expressversand - KOSTENLOS
Alle Bestellungen werden mit DHL Express versandt und sind versandkostenfrei.
Unser Kurier liefert in der Regel von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten und unternimmt drei Zustellversuche. Nach dem dritten Fehlversuch wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass es nach einer Bestellung nicht mehr möglich ist, Ihre Lieferadresse zu ändern. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Alle Bestellungen werden automatisch verarbeitet und wir können die Versandzeiten nicht beschleunigen oder verzögern. An bestimmten Feiertagen ist unser Lager nicht in Betrieb.
Bei Vorbestellungen wird die Anzahl der Tage für den Versand zu dem Zeitpunkt berechnet, zu dem die Artikel im Lager verfügbar sind.
Wir versenden alle Bestellungen aus Italien.
Sie erhalten in regelmäßigen Abständen Updates per E-Mail mit dem Status Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine solche E-Mail nicht erhalten haben und glauben, dass Ihre Bestellung verspätet ist oder fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Leider ist es nicht möglich, ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu wählen.
Versandeinschränkungen
Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss mit der Länderseite übereinstimmen, in der Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bestellungen, die von einer anderen Länderseite aus getätigt werden, können nicht ausgeführt werden. Bitte wählen Sie die richtige Länderseite für Ihre Bestellung über den Link in der linken oberen Ecke jeder Seite.
Zur Zeit können wir keine Bestellungen an General Delivery, P.O. liefern. Boxen, Azoren, Madeira, die Färöer-Inseln, Grönland, Aland, die Niederländischen Antillen, Poste Restante, Kanarische Inseln, St. Pierre et Miquelon, Livigno, Kanalinseln, Ceuta und Melilla. Bestellungen, die an eine dieser Adressen gerichtet sind, werden storniert.
Bitte beachten Sie, dass gefährliche Güter wie z.B. Parfüms nicht in die unten aufgeführten Märkte versendet werden können:
Australien, Kanada, China, Japan, Neuseeland, Katar, Taiwan, Türkei
Rückgaben
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie möchten die Ware zurückgeben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass alle Kleidungsstücke ungetragen und in ihrem Originalzustand sind. Legen Sie die Produkte mit allen angebrachten Etiketten, einschließlich des Sicherheitsetiketts, das an ausgewählten Produkten angebracht ist, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, in die Schutzverpackung zurück und senden Sie Vollpreis-Artikel innerhalb von 30 Tagen und reduzierte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.
Rücksendungen aus der Europäischen Union (EU)
- Füllen Sie das Rücksendeformular online aus, indem Sie auf Eine Rückgabe erstellen klicken, und notieren Sie sich Ihre Rücksendenummer.
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware, die Sie zurücksenden, in ihrem Originalzustand befindet, einschließlich der Etiketten und der Verpackung, inklusive des Sicherheitsetiketts des Kleidungsstücks. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren und keine Erstattung veranlassen.
- Packen Sie die Artikel in den Bestellkarton (oder einen beliebigen festen Karton) und kleben Sie das vorfrankierte DHL-Etikett über die vorherigen Lieferinformationen.
- Wenden Sie sich an DHL (www.dhl.com), um die Abholung Ihres Pakets zu vereinbaren, wo immer Sie möchten. Sie können die Kontonummer angeben, die auf dem Rücksendeetikett in Ihrem Paket angegeben ist.
Nachstehend finden Sie eine Liste der DHL-Kontaktnummern:
Australien
131406
Österreich
0820550505
Belgien
003227155050
Bulgarien
0035970017700
Kanada
18553457447
Kroatien
38516651111
Zypern
77777345
Tschechische Republik
420840103000
Dänemark
004570345345
Estland
372 6808555
Finnland
3583045345
Frankreich
0033 (0)825100080
Deutschland
4918063453001
Griechenland
302109890000.00
Hong Kong
85224003388
Ungarn
003612454545
Irland
0818725725
Israel
1700707345
Italien
199 199 345
Japan
0120392580
Kuwait
009651808345
Lettland
371 66010000
Litauen
00370 52360700 (VNO)
Luxemburg
00352 350909
Macao
85328372828
Malta
21800148
Niederlande (Die)
088 0552 000
Neuseeland
800800020
Polen
48 426345 100
Portugal
707505606.00
Katar
00974 44587888
Rumänien
0040212221777
Saudi Arabien
8004350000
Singapur
18002858888
Slowakei
+421 (0) 248 204 700
Slowenien
0038615887800
Südkorea
82215880001
Spanien
0034902122424
Schweden
0046771400345
Schweiz
0041848711711
Taiwan
0800769888
Türkei
902124440040
VAE
971600567567
Großbritannien
0044 8442480844
Vereinigte Staaten von Amerika
18002255345
Aufgrund von Handelsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus demselben Land verschickt werden, in dem sie gekauft wurden.
Sobald Ihr Paket das Lager erreicht, erlauben Sie bitte 3 bis 7 Werktage (je nach Spitzenzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts finden Sie in unseren Bedingungen und Konditionen.
Umtausch
Wenn Sie die Größe und/oder die Farbe eines Artikels, den Sie gekauft haben, ändern möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum ohne zusätzliche Kosten tun.
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, wählen Sie die Option „Umtausch“ und wählen Sie eine Ersatzgröße und/oder -farbe aus den verfügbaren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, senden wir den neuen Artikel an die Adresse aus Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn das Paket versendet wurde. Sie können die Größe und/oder Farbe eines Artikels nur einmalumtauschen, aber Sie können ihn jederzeit zurückgeben, indem Sie die Anweisungen in unseren Rückgabebedingungen befolgen.
Rückerstattungen
Die für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigte Zeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren:
Kreditkarte:
Unsere Bank erstattet Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail zur Rückerstattung. Wie lange es dauert, bis das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt vom Kreditkartenaussteller ab.
PayPal:
Die Rückerstattung erscheint in Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail zur Rückerstattung.
Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückerstattung vornehmen, wenn es sich um eine andere Kreditkarte handelt als die, die für den Kauf verwendet wurde.