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Australie, Canada, Chine, Japon, Nouvelle-Zélande, Qatar, Taïwan, Turquie
Retours
Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits, mais si ce n’est pas le cas et que vous souhaitez les retourner pour un remboursement ou un échange, assurez-vous que le vêtement n’a pas été porté, qu’il est dans son état d’origine, que les produits sont dotés de leurs étiquettes, y compris l’étiquette de sécurité du vêtement attachée aux produits sélectionnés, comme indiqué sur votre facture, et qu’ils sont replacés dans leur emballage de protection. Vous avez 30 jours pour renvoyer les articles à plein tarif et 14 jours pour renvoyer ceux à tarif réduit.
Retours depuis l’Union européenne (UE)
- Renseignez le Formulaire de retour en ligne en cliquant sur Créer un retour en bas de notre site internet (www.stellamccartney.com) et notez votre numéro de retour.
- Assurez-vous que le produit que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes et emballage inclus, y compris l'étiquette de sécurité du vêtement, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour ou effectuer un remboursement..
- Emballez les articles dans leur boîte d’origine (ou toute boîte en carton rigide) et collez l’étiquette DHL prépayée sur les informations de livraison antérieures.
- Contactez DHL (www.dhl.com) pour organiser le retrait de votre colis où vous le souhaitez. Vous pouvez mentionner le numéro de compte indiqué sur l’étiquette de retour à l’intérieur de votre colis.
Veuillez consulter ci-dessous la liste des numéros de téléphone de DHL :
Australie
131406
Autriche
0820550505
Belgique
003227155050
Bulgarie
0035970017700
Canada
18553457447
Croatie
38516651111
Chypre
77777345
République tchèque
420840103000
Danemark
004570345345
Estonie
372 6808555
Finlande
3583045345
France
0033 (0)825100080
Allemagne
4918063453001
Grèce
302109890000.00
Hong Kong
85224003388
Hongrie
003612454545
Irlande
0818725725
Israël
1700707345
Italie
199 199 345
Japon
0120392580
Koweït
009651808345
Lettonie
371 66010000
Lituanie
00370 52360700 (VNO)
Luxembourg
00352 350909
Macao
85328372828
Malte
21800148
Pays-Bas
088 0552 000
Nouvelle-Zélande
800800020
Pologne
48 426345 100
Portugal
707505606.00
Qatar
00974 44587888
Roumanie
0040212221777
Arabie saoudite
8004350000
Singapour
18002858888
Slovaquie
+421 (0) 248 204 700
Slovénie
0038615887800
Corée du Sud
82215880001
Espagne
0034902122424
Suède
0046771400345
Suisse
0041848711711
Taïwan
0800769888
Turquie
902124440040
EAU
971600567567
Royaume-Uni
0044 8442480844
États-Unis
18002255345
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Lorsque le colis arrive dans notre entrepôt, votre retour sera traité dans un délai compris entre 3 et 7 jours ouvrables (selon les périodes d’activité). Si votre retour ne respecte pas les conditions spécifiées, le colis vous sera renvoyé. Une fois votre retour accepté, votre remboursement sera effectué et vous recevrez un e-mail de confirmation.
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