법적고지

반품 정책

반품 정책

당사의 목적은 귀하의 완전한 만족을 보장하는 것입니다. 어떤 이유로든 귀하가 주문품에 만족하지 못한다면 www.stellamccartney.com 에서 구매한 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품할 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다. 반품되는 품목은 반드시 주문 소포가 귀하에게 배달된 날로부터 30일 이내에 판매업체에 도착해야 합니다. 제품은 귀하가 선택한 배송업체를 통해 소포를 발송하는 방식으로 반품할 수 있습니다. 배송업체 및 비용에 대한 자세한 사항은 아래의 반품 배송 조항을 참고하시기 바랍니다.당사가 귀하에게 반품 번호를 제공하려면 웹 사이트의 고객서비스 영역에 있는 반품신청서를 작성해야 합니다. 어떤 품목을 반품하고 다른 것으로 교환하는 것은 가능하지 않습니다.

반품 약관
제품을 반품할 수 있는 권리는 다음의 조건들이 완전히 충족되었을 때 정확하게 행사된 것으로 간주됩니다.

  • 귀하가 주문품을 받은 날로부터 30일 이내에 온라인 반품신청서를 정확하게 작성하고 판매업체에 제출해야 합니다.
  • 제품이 사용, 마모, 세탁, 개조 또는 손상 되지 않은 상태여야 합니다.
  • 식별 태그가 일회용 씰과 함께 제품에 그대로 부착되어 있어야 합니다.
  • 제품이 원래의 포장 그대로 반품되어야 합니다.
  • 소포가 귀하에게 배달된 날로부터 30일 이내에 판매업체가 물품을 받아야 합니다.

귀하가 상기 명시된 요건을 모두 충족시킬 경우 판매업체에서는 반품한 제품에 대해 환불을 해드립니다. 반품 제품에 대한 환불 처리가 불가한 경우에는 이를 통보하고, 이 경우 귀하는 운송비를 부담하여 다시 제품을 받을 수 있습니다. 제품을 받고 싶지 않을 경우에는 판매업체가 제품을 보관하고 귀하의 제품 구매 비용을 보유할 권리가 있습니다.

구매한 제품의 배달을 위해 귀하가 지불한 배송 비용, 관세, 세금 및 수수료는 환불되지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 보다 자세한 사항은 아래의 반품 배송 조항을 참고하거나 고객서비스 영역을 참고하시기 바랍니다.

반품 배송
귀하는 본인이 선택한 배송 서비스 업체를 통하여 판매업체로 반품을 배송할 수 있으며, 이 경우 반품 배송에 따른 비용은 귀하의 부담입니다. 귀하는 아래의 "배송업체 및 비용" 조항을 참고하여 반품 방법을 선택할 수 있습니다. 통관 절차를 위해 필요한 모든 서류를 정확하게 작성하여 소포에 동봉했는지 확인하십시오. 귀하의 소포와 함께 배송된 반품 견적 송장(Returns Proforma Invoice) 5부를 인쇄하여 작성하십시오. 모든 서류가 구비되지 않으면 세관에서 소포가 거부되고 귀하에게 반송됩니다.

이러한 모든 서류는 귀하가 배송하는 국가의 당국(수출용)과 홍콩 당국(수입용)이 모두 사용할 수 있도록 영어로 작성해야 합니다. 서류가 충분히 구비될 수 있도록 현지 당국 및/또는 귀하가 선택한 배송 서비스 업체의 상담을 받아 보는 것이 좋습니다. 판매업체는 서류가 누락되거나 불충분하여 세관에 유치되는 소포에 대하여 책임 지지 않습니다. 귀하가 언제든지 배송 상황을 추적할 수 있는 배송 서비스 업체를 선택할 것을 강력히 권장합니다. 귀하가 선택하는 배송의 유형이 귀하가 주문품을 받은 날로부터 30일 이내에 소포의 배달을 보장하는지 확인하십시오.

반품 배송을 위한 배송업체 및 비용:

  • 대한민국의 경우, UPS를 이용하시면 반품 배송비는 무료입니다.

환불 기간 및 절차
판매업체는 반품된 제품을 받으면 제품이 위에 명시된 조건을 충족하는지 확인합니다. 그런 조건들이 충족된 것으로 확인할 수 있으면 판매업체는 반품된 제품을 수락했음을 확인하는 이메일을 귀하에게 발송합니다.

환불 절차는 반품이 위의 조건을 준수하여 이루어지고 반품된 제품이 수락되었음을 판매업체가 확인하면, 귀하가 구매한 제품을 반품할 권리를 행사하기로 결정했음을 판매업체가 통지 받은 날로부터 30일 이내에 판매업체에 의해 시작됩니다.

반품된 제품의 구매를 위해 귀하가 지불한 대금의 환불을 위한 기간은 사용된 결제 형태에 따라 다릅니다. 신용카드 또는 직불카드로 구매했을 경우에는 해당 카드회사의 정책에 따라 환불 기간이 결정됩니다. 그러나 당사는 환불금 입금일이 원래의 대금 결제일과 동일할 것임을 보장합니다. 따라서 귀하에게는 어떠한 이자 손실도 없습니다. 선물일 경우, 구매를 위해 지불된 총 금액의 환불은 결제한 사람에게 이루어집니다.

일회용 씰
판매업체가 판매하는 모든 제품에는 일회용 씰을 사용한 식별 태그가 부착되어 있습니다. 이 태그와 씰을 제거하지 말고 제품을 시험 착용해 보시기 바랍니다. 태그나 씰이 없이 반품되는 제품은 반품이 수락되지 않습니다.

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